今天是：
4月16日，咸宁市市场监管局组织12315指挥中心、城区集中处置中心、人民调解中心，开展《市场监督管理投诉举报处理办法》专题培训，推动新规落地见效，提升消费维权工作质效。
培训聚焦新规实务操作，开展精准讲解。重点解读新规核心亮点，明确投诉举报受理范围、管辖权限、办理时限，强化消费者个人信息保护，规范恶意投诉、职业索赔行为处置；通过新旧办法对比，梳理受理条件、调解程序、立案标准等关键调整，厘清工作核心变化；结合实际工作，明确规范名称使用、身份核验、调解流程、风险防范等八大实操要点，统一业务处置标准。
培训现场，参训人员围绕工作难点深入交流探讨，进一步明晰实操规范，提升业务能力。大家纷纷表示，培训内容务实精准，有效解决了日常维权工作中的堵点问题。
下一步，市局将以此次培训为契机，完善投诉举报全链条处置机制，推动三大中心联动协作、信息互通，持续提升消费维权法治化、专业化水平，全力守护消费者合法权益，营造放心消费环境。
