今天是：
截至2020年底全市被评定市级放心消费创建示范街区、示范商户、示范维权站60家(个)其中被评为省级的32家(个)全市共建消费维权服务站201个形成了消费纠纷和解在企业、化解在基层解决在源头的社会共治格局
2020年，咸宁市市场监管局12315投诉举报指挥中心受理消费者诉求共计34322件，与去年同期21691件相比，诉求量增长58.23%。
其中:依托全国12315平台受理消费者诉求总计34121件，其中:受理消费者投诉4264件，受理群众举报4640件，接受消费者咨询25217件。受理12345平台转办件201件;提供案件线索49条;接待消费者现场咨询投诉举报1176人次。
截至2020年12月底，咸宁市市场监管部门2020年度消费维权情况办结率为98.88%，位居全省第一位，为消费者挽回经济损失812.45万元。
从投诉分布情况上看，受理消费投诉最多的是咸安，占全市诉求的29.6%;市直其次，占全市诉求的26.4%;赤壁第三，占全市诉求的16%;其他地方的诉求排名依次是通山、崇阳、通城、嘉鱼。
从投诉种类上看，前十位排名依次是一般食品、服装鞋帽、餐饮和住宿、文化娱乐体育、家居用品、医疗器械、交通工具、家用电器、美容美发洗浴、通讯产品。
在疫情和节假日期间，全市各级市场监管部门认真开展值班备勤工作，做好应急处置，确保“四大安全”、价格投诉和消费纠纷等工作，实现了城区15分钟、乡镇30分钟以内赶赴现场，及时调处消费纠纷、化解因消费纠纷引起的社会矛盾。
市市场监管局副局长阮良冰表示，维护消费者权益始终是我们工作的出发点和落脚点，今年，咸宁市市场监管局将针对消费者的需求诉求，以问题为导向，始终关注老百姓的难点、痛点和堵点，要让维权服务更有温度，维权处置更有速度和力度，让百姓群众有更多的获得感和幸福感，当好群众切身利益的捍卫者。
