咸宁市市场监管局2025年度人大建议和政协提案办理情况总结

2025年，市市场监管局坚持以人民为中心的发展思想，认真贯彻落实市委、市政府关于建议提案办理工作的部署要求，将建议提案办理作为听取民意、汇集民智、改进工作、提升效能的重要途径，与市场监管业务工作同谋划、同部署、同推进，以规范高效的办理工作助力市场监管事业高质量发展。现将有关情况总结如下：

一、办理基本情况

2025年，我局共承办人大代表建议和政协提案58件。其中，人大代表建议29件（主办1件，会办28件），政协提案29件（主办2件，会办27件）。所有建议提案均已在规定时限内办理完毕，办复率100%。主办件均按要求与代表、委员进行了深入沟通并形成了高质量的答复意见，满意率100%。

二、主要做法与成效

（一）强化组织领导，压实办理责任链条。局党组高度重视建议提案办理工作，将其纳入年度重点工作任务。收到交办任务后，局主要领导亲自部署，明确要求牵头科室和承办科室提高政治站位，将办理工作作为一项严肃的政治任务抓紧抓实。迅速召开专题会议进行任务分解，印发《关于做好2025年人大建议和政协提案工作的通知》，明确分管领导、承办科室和具体责任人，形成“主要领导负总责、分管领导直接抓、办公室总协调、承办科室具体办”的责任体系，确保件件有着落、事事有回音。办理过程中，局领导定期调度，协调解决难点问题，确保办理工作有序推进、优质高效。

（二）深化沟通协商，提升办理互动质效。始终坚持“先沟通、后答复”的原则，将沟通协商贯穿于办理工作全过程。通过上门走访、专题座谈、电话联系等多种方式，主动与代表、委员进行深入交流，准确理解意图，共同探讨解决问题的思路和办法。例如，在办理《关于加强我市住宅小区电梯推广使用物联网技术安全监管的建议》（人大080号）过程中，我局主动与代表沟通，详细介绍电梯物联网功能建设、应急处置平台（963333）运行、电动车阻止系统推进等情况，并综合各会办单位意见，使答复内容更具针对性和可操作性。在办理《关于规制职业索赔行为保护民营经济发展的建议》（政协063号）时，充分听取黄泽中等委员的意见，详细汇报我局联合多部门建立机制、打击违法犯罪、规范市场秩序等方面的举措，获得了委员的认可。通过全方位、多层次的沟通机制，有效提升了办理的针对性和满意度。

（三）聚焦中心工作，推动办理成果转化。坚持问题导向和目标导向，将建议提案办理与市场监管核心业务紧密结合，着力将代表、委员的真知灼见转化为推动工作的具体举措。在特种设备安全监管方面，积极吸纳人大代表关于加强电梯物联网技术应用的建议，持续推进电梯应急处置平台（963333）应用，全市已有12004台直梯纳入平台管理；大力推广安装电梯电动自行车阻止系统，已完成8352部住宅电梯安装。同时，通过推动行业自律、强化监管执法、深化宣传教育等多措并举，2025年前三季度电梯投诉量同比下降26.3%，电梯安全社会共治格局初步形成。在优化营商环境与保护民营企业方面，认真落实政协委员关于规制职业索赔行为的建议，联合市中级人民法院、市检察院、市公安局等六部门制订印发《依法处置恶意投诉举报行为实施办法》，建立部门联动机制，形成治理合力。通过强化司法衔接、深化跨部门协作、高压打击违法犯罪、严格行政执法、强化企业合规指导等举措，有效遏制了职业索赔行为对民营企业的干扰，营造了更加公平有序的市场环境。在服务城市高质量发展方面，紧扣政协委员关于城市标准化综合试点建设的建议，全力推进国家级自然生态公园城市标准化综合试点工作。累计参与制修订各类标准百余项，新增各级标准化试点（示范）项目10个，打造应用场景超100个。通过加强顶层设计、统筹标准制修订、打造标杆应用场景、构建“公园+”模式、积极参与国际国内交流等举措，不断丰富公园城市标准化建设的“咸宁模式”，试点工作取得显著成效。

（四）规范答复流程，强化公开与监督。严格执行建议提案办理工作规则，对主办件的答复，严格履行综合会办单位意见、内部审核、与代表委员沟通确认等程序，确保答复内容针对性强、措施实在、格式规范。加大办理结果公开力度，对涉及公众利益、社会关切以及代表、委员重点关注的建议提案复文，经审核后依法依规主动公开，自觉接受社会监督，通过公开倒逼办理质量提升，今年58件建议、提案均已在局网站主动公开，公开率100%。

三、下一步工作打算

下一步，我局将继续按照市人大、市政协的要求，始终坚持以提高办理质量和实效为核心，进一步健全完善办理工作机制。持续强化责任落实，深化沟通协商，注重成果转化运用。特别是针对建议提案中反映的共性问题和长远建议，将进一步加强调查研究，会同相关部门持续用力，推动形成更多制度性成果。努力将每一件建议提案都办好、办实、办到位，充分吸收借鉴代表、委员的智慧力量，将其转化为改进工作、完善政策、优化服务的具体行动，不断提升市场监管现代化水平，为加快建成武汉都市圈绿色发展重要增长极作出新的更大贡献，切实做到让代表委员满意、让人民群众受益。

咸宁市市场监督管理局  

2025年10月29日