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索引号 ： 011337207/2022-04357 文 号 ： 无
主题分类： 政务公开;工商 发文单位： 咸宁市市场监督管理局
名 称： 咸宁市市场监督管理局消费者投诉信息公示办法起草说明 发布日期： 2022年02月18日
有效性： 有效 发文日期：
一、起草本办法的必要性
根据《湖北省人民政府2021年工作报告》中关于开展“放心舒心消费在湖北”活动的重点工作要求，进一步推进“放心舒心消费在咸宁”创建工作，结合我市目前消费纠纷持续增长的现状，我们起草了《消费者投诉信息公示办法》。依托本办法进一步深化消费维权工作社会共治，规范经营者诚信经营，推动经营者落实消费维权主体责任，加强社会监督，有效改善消费环境，提高市民对消费环境的满意度。
二、解决的主要问题
提高消费警示信息的影响力，深化消费维权工作社会共治，引导经营者诚信自律，推动经营者落实消费维权主体责任，加强社会监督，有效改善消费环境。
三、制订的过程
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，《中华人民共和国政府信息公开条例》、《企业信息公示暂行条例》、《湖北省消费者权益保护条例》、《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等有关规定，我局在深入调研基础上，草拟了《公示办法》（征求意见稿），并于2021年6月3日向部门内部发布了征求意见稿，并收到反馈意见6条，我们采纳了收到的反馈意见。经过修改后2021年7月21日至2021年8月21日，通过市场局官方网站面向社会发布了征求意见的稿件。广泛听取了市场监管系统及社会各界的意见，对《公示办法》进一步加以修改和完善，形成了《公示办法》（送审稿），经局务会议审定，并报市执法监督科备案对外公布。
四、制定依据
1．《中华人民共和国消费者权益保护法》：“第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”
2．《中华人民共和国政府信息公开条例》：“第六条 行政机关应当及时、准确地公开政府信息。
3．《企业信息公示暂行条例》：“第五条 国务院工商行政管理部门推进、监督企业信息公示工作，组织企业信用信息公示系统的建设。”
4. 《湖北省消费者权益保护条例》：“第六条任何组织和个人有权对损害消费者合法权益的行为进行监督。大众传播媒介应当做好保护消费者合法权益的宣传工作，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。”
5. 《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》：“第三十四条 市场监督管理部门应当加强对本行政区域投诉举报信息的统计、分析、应用，定期公布投诉举报统计分析报告，依法公示消费投诉信息。”
