今天是：
各县、市、区市场监督管理局，消费者委员会（协会）：
为纪念2021年“3·15国际消费者权益日”，宣传贯彻《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）和《湖北省消费者权益保护条例》（以下简称《省消保条例》），加强消费教育引导，提高广大消费者自我保护意识，促进经营者履行法定义务和社会责任，进一步改善消费环境，服务经济高质量发展，根据省消委通知要求，市市场监管局和市消费者委员会决定，在全市范围组织开展2021年“3·15国际消费者权益日”纪念活动。现就有关事项通知如下：
一、工作目标
通过开展“3·15国际消费者权益日”纪念活动，提高《消法》、《省消保条例》等消费维权领域法律法规的社会普及率执行力。紧扣“守护安全 畅通消费”年主题，深化“放心消费在咸宁”创建活动，畅通消费者诉求表达、矛盾化解和权益维护渠道，引导督促生产经营者依法诚信经营，促进消费者权益保护社会共治机制建设，降低消费维权成本，营造安全放心消费环境，提升消费品质、提振消费信心、推动消费升级、释放消费潜力，切实提升广大消费者的安全感、幸福感和获得感。
二、工作任务
全市各级市场监管、消委（协）系统要严格遵守当地疫情防控政策，结合实际，突出本地特色，把强化消费者权益保护和疫情防控结合起来，围绕“守护安全 畅通消费”年主题，重点开展以下几个方面的活动：
（一）全面宣传消费维权年主题。大力宣传 2021年“守护安全 畅通消费”消费维权年主题，注重传统模式与新媒体相结合，全方位、多渠道、立体式传播安全、文明、绿色、理性的消费知识与消费维权常识，做好本地相关促进消费的政策宣传。加强“抵制餐饮浪费 引领绿色节约消费新风尚”的宣传教育，引导消费者、餐饮经营者全面抵制餐饮浪费，自觉建立卫生文明绿色节约的新餐饮消费与经营理念。
（二）持续宣传消费维权法律法规。加强《消法》《省消保条例》和《食品安全法》《产品质量法》《标准化法》《计量法》《特种设备安全法》《电子商务法》《民法典》等法律法规的普法宣传，深入开展消费维权宣传进社区、进校园、进农村活动。
（三）注重宣传消费维权典型事迹。大力宣传市场监管系统和消费者组织消费维权的作为和成果，积极参加全省最美消费维权人物评选活动，深入宣传最美消费维权人物的感人事迹，传播担当作为的正能量。
（四）畅通线上线下消费维权渠道。以推广运用“湖北315消费投诉和解平台”为契机，着力加强“消费维权服务站”、12315投诉平台建设，依法高效处置消费者诉求，做到事事有回音、件件有着落。突出抓好“湖北315消费投诉和解平台”上线宣传及应用，动员本地企业入驻平台，积极构建“消费者在线投诉、经营者在线和解、消委在线监督、信用在线公示”的消费维权共建共治共享新机制。按照省消委《关于推广运用“湖北315消费投诉和解平台”的通知》要求，2021年3月15日前各县（市、区）入驻企业不少于50家（全市不少于300家），2021年12月底各县（市、区）入驻企业不少于170家（全市不少于1000家）。
三、活动要求
（一）加强领导，上下联动。各地要高度重视，加强对宣传纪念活动的组织领导，主要负责人亲自抓，分管领导具体抓，成立工作专班落实活动安排。在符合当地疫情防控要求的前提下，结合本地实际，开展安全便利的宣传纪念活动，形成市县市场监管、消委（协）系统上下联动的宣传纪念氛围。
（二）部门协作，多方参与。可依托消费者权益保护（市场监管）工作联席会议和消费者委员会（协会）平台，会同相关部门共同开展活动，形成市场监管部门和消费者组织搭台、相关部门和行业协会配合、消费者参与、企业响应的社会协同宣传和维权互动格局。
（三）丰富内容，创新形式。要加强与宣传部门、新闻媒体的联系，综合运用传统媒体和网络媒体，精心策划宣传活动，突出消费维权年主题和开展“放心消费在咸宁”创建活动，丰富宣传内容、创新活动形式和组织方式，在宣传上为助力我市疫后重振经济反弹服务，增强宣传纪念活动的实效性。
（四）积极作为，改善环境。要坚持以人民为中心的发展理念，以开展“3·15国际消费者权益日”纪念活动为契机，不断优化本地消费环境，满足疫情过后人民群众对美好生活的新需求、新期待，加大消费维权监管执法力度，让广大消费者愿意消费、敢于消费、安全消费、放心消费。
各县（市、区）市场监管、消委（协）开展“3·15国际消费者权益日”纪念活动情况，请于3月20日前分别报送至：市局消费者权益保护科王乐邮箱：724053025＠qq．com；市消委会秘书处杨彦峰邮箱：1034325675＠qq．com。
咸宁市市场监督管理局 咸宁市消费者权益保护委员会
2020年3月2日
